截至目前,杭州石油莫干山路加油站非油品銷售額突破千萬(wàn)元大關(guān),燃油寶銷售4萬(wàn)多瓶,成為浙江石油首家銷售額超千萬(wàn)元便利店。
莫干山路加油站位于杭州市區(qū),是浙江省五星級(jí)加油站。該站內(nèi)挖潛能、外拓市場(chǎng)、做優(yōu)服務(wù),成為周邊客戶消費(fèi)首選店。
莫干山路加油站加強(qiáng)員工培訓(xùn),定期組織員工前往世紀(jì)聯(lián)華、沃爾瑪?shù)却笮统袑W(xué)習(xí)商品引進(jìn)、陳列、營(yíng)銷等方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),跨片區(qū)邀請(qǐng)銷售能手來(lái)加油站手把手培訓(xùn)指導(dǎo),員工通過(guò)零距離學(xué)習(xí),很快掌握營(yíng)銷技巧。該站還利用每周站務(wù)會(huì),開(kāi)展“講述我的營(yíng)銷故事”活動(dòng),鼓勵(lì)員工分享自己的營(yíng)銷案例,互相借鑒、互相學(xué)習(xí)。
今年初,莫干山路加油站提出“打通服務(wù)最后一公里”理念,組織員工對(duì)附近居民進(jìn)行走訪,將他們的購(gòu)物需求、消費(fèi)周期、送貨時(shí)間等信息登記在冊(cè),建立詳細(xì)的客戶檔案,量身訂制服務(wù)套餐,加大服務(wù)營(yíng)銷力度,贏得了客戶。
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