國際能源網訊：今年以來，廣西玉林石油分公司在零售經營中圍繞“兩手抓兩手硬”的思路，集中力量著力提升站內銷售能力的同時，針對屬地消費現狀，采取四項舉措開拓了零售配送市場的一片新天地，為零售經營提供了有益的補充。1-4月份，完成銷量1303噸，同比增幅27.37%。

  走出去，挖市場

  客戶是配送業(yè)務的根基，在開發(fā)客戶的過程中，該公司變“坐商”為“行商”，發(fā)動員工走出去深入市場一線挖掘客戶資源。容縣片區(qū)利用外部關系，與當地社會能人一起下廠礦、進工地、跑車隊，特別是深入部分長期從系統外購油，屬于競爭對手老客戶的私人沙場，堅持不懈地聯合公關開發(fā)，最終成功爭取了3家沙場從零售配送渠道購油，每月為該片區(qū)增加配送約25噸。

  細服務，栓客戶

  細致周到的服務有助于使新客戶變成老客戶，老客戶成為忠誠客戶。興業(yè)二站地處石大二級公路旁，周邊石場眾多，用油需求量較大，長期以來都是競爭對手低價搶奪的目標。該站站長突出優(yōu)質服務的長處、規(guī)避低價競爭的短處，在服務的“細”字上下功夫，通過優(yōu)質服務打動客戶。比如根據石場內機械設備的特點，注重運用自身的專業(yè)知識就油料的進、用、存等環(huán)節(jié)提出指導性建議，聯系片區(qū)維修工幫助維修加油機以及相關故障設備，分析油料損耗原因，除此以外，還幫助客戶聯系推薦液壓油、柴機油等各類型潤滑油，并開自己的私家車主動送貨上門，隨要隨送，從不拒絕，通過一如既往、實實在在的行動贏得了客戶的肯定和贊許，雙方建立起了互信互惠的關系，牢牢地“栓”住了客戶。

  樹標桿，趕先進

  榜樣典型能為零售配送業(yè)務提供強大的推動力，該公司注重發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，每月評比零售配送先進單位，樹立銷售的單位和個人標桿，安排在月度經營分析會上作經驗介紹，并經驗材料制作成圖文并茂的PPT格式下發(fā)到其他片區(qū)、加油站組織學習，營造了趕超先進的濃厚氛圍。本部片區(qū)借鑒容縣片區(qū)經驗，片區(qū)經理、經營管理崗及站長齊心協力抓配送，4月份完成銷量120噸，比較1季度月均銷量增長了87.5%，成效顯著。

  下任務，促動力

  有壓力才有動力，沒有壓力輕飄飄，從今年1月份起，玉林石油分公司根據各個片區(qū)的市場需求、潛力和占有率等指標，逐月下達月度零售配送任務，并納入“比學趕幫超”評比范疇，根據月度任務完成比率以及比較累月平均增幅情況的兩大指標，逐月評比先進配送單位，累計獎勵2000元，有效激發(fā)了片區(qū)、加油站的工作熱情和積極性，成功實現了“要我配送”向“我要配送”的轉變，促進了零售配送銷量的整體提升。

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