南寧石油為提升易捷重點商品的品牌效應,帶動市場消費,利用“易積分”平臺,引導顧客用手機積分兌換易捷便利店的卓瑪泉、歐露紙和燃油寶等重點商品,推動便利店商品銷售。
南寧石油精心制作了積分兌換操作及流程“說明書”,印發到各加油站,人手一張,要求加油站組織學習,做到每位員工熟知盡知。各加油站利用海報、臺卡、堆頭三角牌等宣傳工具,在便利店出入口、收銀臺等顯著位置展示,在微信群、朋友圈內廣泛轉發,短時間內,手機積分可兌換易捷商品的信息得到快速傳播。 加油站員工拋棄等、靠、要的思想,在加油服務和充值油卡時主動引導顧客,為顧客提供積分查詢、商品兌換服務,北片區片管員徐小鳳業務時間小區熟人朋友兌換,在力所能及的情況下,將兌換的商品送到客戶的手中;中心片區把兌換商品集中陳列,提高兌換商品的吸睛度,拉升顧客的參與度;西片、北片、隆安和賓陽等片區的員工積極走出去,深入單位、商場等人員密集場所,把兌換的商品擺進來,把有兌換需求的客戶請過來。 南寧石油非油部建立兌換商品庫存保障機制和預警機制,根據每天商品兌換的數據,按照“配齊備足”的要求,中轉倉及時對加油站庫存進行優化補充,滿足顧客的兌換需求。10月份,南寧石油“易積分”日均商品兌換額達2.2萬元。
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