珠海蓋達(dá)實(shí)業(yè)有限公司，成立于1996年，不斷開(kāi)發(fā)出適應(yīng)國(guó)內(nèi)外汽車需求的汽車護(hù)理、美容美飾、汽車涂料等百余種產(chǎn)品、規(guī)格；以其質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，覆蓋全國(guó)市場(chǎng)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在同行業(yè)中名列前茅。從1996年一個(gè)不知名的小企業(yè)發(fā)展到今天這個(gè)占地12000平方米、擁有全自動(dòng)現(xiàn)代化罐裝生產(chǎn)線的“汽車護(hù)理王國(guó)”，蓋達(dá)實(shí)業(yè)的身后留下了一連串閃光的足跡。“蓋達(dá)”品牌是如何塑造起來(lái)的呢？董事長(zhǎng)朱農(nóng)先生為我們作了解答：“我們比別人多一點(diǎn)考慮，一直走品牌路線。”
創(chuàng)新思考，笑迎競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)浪
——訪珠海蓋達(dá)實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)朱農(nóng)先生
朱農(nóng)先生簡(jiǎn)歷：電子機(jī)械專業(yè)畢業(yè)后在國(guó)企工作，因其工作與港、澳、臺(tái)有業(yè)務(wù)聯(lián)系來(lái)到沿海。 1992年開(kāi)始接觸汽車護(hù)理用品行業(yè)。 1996年創(chuàng)辦珠海蓋達(dá)實(shí)業(yè)有限公司，從事汽車護(hù)理產(chǎn)品生產(chǎn)銷售。 2001年蓋達(dá)公司獲得消費(fèi)者信得過(guò)企業(yè)稱號(hào)。 2003年蓋達(dá)公司榮獲國(guó)家誠(chéng)信委員會(huì)“誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)。 2004年蓋達(dá)公司成功遷入現(xiàn)在的蓋達(dá)工業(yè)園，實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。 2004年被評(píng)為中國(guó)汽車用品 行業(yè)十大風(fēng)云人物。
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的車程，我們的車駛進(jìn)了蓋達(dá)工業(yè)園。進(jìn)入宏偉的蓋達(dá)大廈，就看到視覺(jué)沖擊力很強(qiáng)的三行字：“勇于承擔(dān)責(zé)任，善于真誠(chéng)服務(wù)，勤于思考創(chuàng)新”。一種現(xiàn)代化企業(yè)氣息氣息迎面撲來(lái)，令人精神為之一振。比別人多一點(diǎn)考慮從1996年一個(gè)不知名的小企業(yè)發(fā)展到今天這個(gè)占地12000平方米、擁有全自動(dòng)現(xiàn)代化生產(chǎn)線的“汽車護(hù)理王國(guó)”，蓋達(dá)實(shí)業(yè)的品牌漸漸成熟，并逐步走向現(xiàn)代國(guó)際化。
“蓋達(dá)”品牌是如何塑造起來(lái)的呢？珠海蓋達(dá)董事長(zhǎng)朱農(nóng)先生為我們作了解答：“我們比別人多一點(diǎn)考慮，一直走品牌之路。” 頭發(fā)微微發(fā)白的朱先生儼然是一位實(shí)干家，言談中透出嚴(yán)謹(jǐn)、智慧和樸實(shí)。談到蓋達(dá)品牌的塑造，朱先生說(shuō)，汽車養(yǎng)護(hù)用品是汽車必須的消耗品，因此從行業(yè)的發(fā)展來(lái)看汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)前景很樂(lè)觀，可以做大。創(chuàng)業(yè)伊始，蓋達(dá)的產(chǎn)品只有四五種，現(xiàn)在已經(jīng)有三大系列四十四個(gè)品種。很多人認(rèn)為產(chǎn)品只要能賣出去、能賺錢就可以了，沒(méi)必要去想其他。而蓋達(dá)，比別人多的一點(diǎn)考慮就是走品牌之路。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到最后，必定是大量的專業(yè)品牌的出現(xiàn)，因?yàn)楫a(chǎn)品可以模仿，品牌卻無(wú)法復(fù)制，因?yàn)槠放谱鳛橐环N價(jià)值傳遞存在于消費(fèi)者的心智中，無(wú)法替代。而品牌塑造的一個(gè)關(guān)鍵要素是品牌的定位問(wèn)題。
目前的汽車養(yǎng)護(hù)用品，一般有兩種定位：一種是針對(duì)于高端客戶的，一種是針對(duì)普通有車一族的。而蓋達(dá)將自己定位為后一種，它提倡產(chǎn)品的大眾消費(fèi)性，針對(duì)普通的有車一族，為他們提供優(yōu)質(zhì)到位的產(chǎn)品和服務(wù)。朱農(nóng)先生認(rèn)為，產(chǎn)品的生命力在于它在消費(fèi)者心目中的價(jià)值，優(yōu)質(zhì)而價(jià)格適中，服務(wù)優(yōu)良，就會(huì)被廣大消費(fèi)者的所追崇。有創(chuàng)新才有超越蓋達(dá)實(shí)業(yè)有限公司是集汽車化學(xué)用品研制開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷售為一體的專業(yè)廠家。近年來(lái)，公司不斷開(kāi)發(fā)出適應(yīng)國(guó)內(nèi)外汽車需求的汽車護(hù)理、美容美飾、汽車涂料等百余種產(chǎn)品、規(guī)格；以其質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，覆蓋全國(guó)市場(chǎng)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在同行業(yè)中名列前茅。
“勇于承擔(dān)責(zé)任，善于真誠(chéng)服務(wù)，勤于思考創(chuàng)新”，這既是蓋達(dá)的企業(yè)理念，也是蓋達(dá)企業(yè)文化的充分體現(xiàn)。外界環(huán)境在變，公司的機(jī)制也在變。目前，蓋達(dá)公司正在進(jìn)行資源整合，公司的編制也在做相應(yīng)的調(diào)整，每一個(gè)崗位都有自己的職責(zé)，分工到人，責(zé)任也更加明確。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到最后必然是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。朱先生認(rèn)為，目前是需要講求專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的階段，他說(shuō)：“這個(gè)行業(yè)要做好就一定要做好服務(wù)，你不懂服務(wù)，憑什么說(shuō)懂產(chǎn)品？”至于“創(chuàng)新”，朱先生說(shuō)可以從營(yíng)銷、管理等角度來(lái)考慮，應(yīng)該以積極的、向前的態(tài)度來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境。外部環(huán)境變化越來(lái)越快，企業(yè)要想在這樣的環(huán)境中生存，就必須適應(yīng)這些變化。過(guò)去這樣賣，現(xiàn)在還這樣賣，將來(lái)一直都能這樣賣嗎？ “以前都是這樣做的”這句話是老一套的做法，現(xiàn)在是要考慮怎樣將一件事情做到最好，怎樣才能達(dá)到目的，這樣才是正確的。有壓力才有動(dòng)力要如何貫徹這個(gè)企業(yè)理念呢？朱先生說(shuō)，應(yīng)該分為兩個(gè)部分來(lái)講，企業(yè)內(nèi)部管理和外部營(yíng)銷。外部環(huán)境變化越來(lái)越快，企業(yè)要想在這樣的環(huán)境當(dāng)中生存，就必須適應(yīng)這些變化。企業(yè)要適應(yīng)外部環(huán)境變化就需要整合內(nèi)部資源。內(nèi)部管理要講求系統(tǒng)性和架構(gòu)的完整性。現(xiàn)在的企業(yè)與過(guò)去不同，應(yīng)該要有拳頭產(chǎn)品。有好的產(chǎn)品并不代表就成功了，剛生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品可能很快就會(huì)被模仿、被抄襲，我們首先就要做好內(nèi)部管理，要求我們的管理應(yīng)該是無(wú)差錯(cuò)管理。外部營(yíng)銷方面，要樹(shù)立企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，要培植自己的客戶、培植自己的市場(chǎng)，要保證經(jīng)銷商有錢賺。在過(guò)去的營(yíng)銷觀念里，只要質(zhì)量有保證、價(jià)格便宜點(diǎn)、發(fā)貨及時(shí)點(diǎn)，經(jīng)銷商就有錢賺。現(xiàn)在就要考慮到如何去保障經(jīng)銷商的利益，如何才能使經(jīng)銷商賺到錢，要替經(jīng)銷商著想了。外界環(huán)境的變化，使企業(yè)有了壓力，企業(yè)有壓力，員工就有危機(jī)感和責(zé)任感。壓力一級(jí)級(jí)傳下去，傳到經(jīng)銷商，只有讓經(jīng)銷商有了壓力，才有動(dòng)力，只有讓經(jīng)銷商動(dòng)起來(lái)才會(huì)有好的業(yè)績(jī)，而企業(yè)也會(huì)越來(lái)越積極。市場(chǎng)和研發(fā)兩大支柱朱先生說(shuō)，按照現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作，要想把一件事情做好需要建立相應(yīng)的配套措施。而市場(chǎng)和研發(fā)則是公司的兩大支柱，應(yīng)該給予足夠的重視。
在技術(shù)開(kāi)發(fā)這一塊，蓋達(dá)形成了三種機(jī)制：一是與相關(guān)的研發(fā)機(jī)構(gòu)合作，獲取核心技術(shù)，形成自己的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力；二是購(gòu)買現(xiàn)成的技術(shù)，走快速入市之路；三是根據(jù)市場(chǎng)信息和市場(chǎng)需求，進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)，產(chǎn)生低成本運(yùn)作。蓋達(dá)公司現(xiàn)在已經(jīng)打造出了一支在汽車護(hù)理產(chǎn)品行業(yè)縱橫多年的研發(fā)隊(duì)伍，同時(shí)通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)提高員工的技術(shù)水平。公司經(jīng)常派出技術(shù)人員到市場(chǎng)走訪，與一線市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行溝通交流，獲得了重要的市場(chǎng)信息，并根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀制定產(chǎn)品的未來(lái)規(guī)劃，以及對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，以便更好地服務(wù)于市場(chǎng)，服務(wù)于消費(fèi)者。現(xiàn)在或許是個(gè)機(jī)會(huì)關(guān)于汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)未來(lái)的前景，朱先生說(shuō)，汽車養(yǎng)護(hù)用品對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，前景十分看好。但他認(rèn)為，這是一個(gè)好的行業(yè)，也是一個(gè)不好的行業(yè)。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，自由競(jìng)爭(zhēng)和純市場(chǎng)化是這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)。但如果把握不好，稍有閃失就很容易失去市場(chǎng)。談及公司曾經(jīng)有一年?duì)I銷虧損，朱先生感觸良深。“前些年，企業(yè)基本不要核算成本，只要將產(chǎn)品賣出去就能賺錢，只是賺多賺少的問(wèn)題而已，反正都是賺錢，不會(huì)有虧損。但現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，原來(lái)賣幾十元的產(chǎn)品現(xiàn)在都只能賣幾元錢。應(yīng)該何面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，打造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力？在蓋達(dá)公司來(lái)看，第一是加強(qiáng)管理，第二是做好市場(chǎng)策劃。朱先生說(shuō)，“對(duì)于蓋達(dá)，或許現(xiàn)在是個(gè)機(jī)會(huì)。2005年，如果我們抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，就能在這個(gè)行業(yè)里處于一個(gè)比較有利的位置，這個(gè)位置，就是在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有太大的生存問(wèn)題發(fā)生。2004年國(guó)際油價(jià)的變化，帶來(lái)汽車護(hù)理領(lǐng)域的化工原材料價(jià)格的狂長(zhǎng)，業(yè)內(nèi)所有的企業(yè)都感到了很大的壓力，我們也不例外。經(jīng)濟(jì)全球化的影響也給我們帶來(lái)了機(jī)會(huì)。如果能把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，我們就能在市場(chǎng)營(yíng)銷上占明顯上風(fēng)。” 超常規(guī)發(fā)展，多元化、全球化談到公司的發(fā)展，朱先生把近期的規(guī)劃叫“超常規(guī)發(fā)展”，即通過(guò)提升公司的整體素質(zhì)和塑造品牌來(lái)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；而遠(yuǎn)期目標(biāo)則是根據(jù)公司的發(fā)展速度要求來(lái)進(jìn)行適度擴(kuò)張，從產(chǎn)品角度考慮形成產(chǎn)品線的多元化以及營(yíng)銷范圍的全球化，并使二者相結(jié)合。朱先生認(rèn)為，產(chǎn)品必須與服務(wù)結(jié)合起來(lái)，而且還要綜合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)兩個(gè)因素來(lái)考慮。
對(duì)于國(guó)外產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)威脅，朱先生很自信的說(shuō)；“目前還沒(méi)有國(guó)外的產(chǎn)品是我們的技術(shù)做不到的。其實(shí)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品與國(guó)外的產(chǎn)品差別不是很大。只是中國(guó)人開(kāi)車、養(yǎng)車的觀念與外國(guó)人不一樣，中國(guó)人的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣的差異決定了汽車養(yǎng)護(hù)用品在中國(guó)的銷售。”
目前，蓋達(dá)的產(chǎn)品在汽車養(yǎng)護(hù)、護(hù)理行業(yè)內(nèi)已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，而且在開(kāi)拓中國(guó)大陸市場(chǎng)的同時(shí)，也正通過(guò)香港市場(chǎng)向東南亞擴(kuò)張。質(zhì)量把關(guān)和成本控制據(jù)了解，目前蓋達(dá)公司正在進(jìn)行兩個(gè)認(rèn)證：ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。按照科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建立產(chǎn)品質(zhì)量體系和環(huán)境體系是現(xiàn)代企業(yè)首先應(yīng)該做的事情。談到成本控制，朱先生認(rèn)為要從技術(shù)和管理兩個(gè)方面入手。首先要不斷創(chuàng)新技術(shù)，因?yàn)槭褂眯录夹g(shù)可以得到產(chǎn)品新的性能，也可以降低產(chǎn)品成本。而管理方面，則要從車間、生產(chǎn)、采購(gòu)、運(yùn)輸、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)控制。“搞企業(yè)一是抓人本，一是抓成本，這個(gè)說(shuō)法很有道理。”企業(yè)一方面從營(yíng)銷效益考慮要節(jié)約成本，一方面因發(fā)展需要又要加大投入。人才是根本，以人為本是蓋達(dá)營(yíng)銷管理的基本理念，蓋達(dá)希望通過(guò)建立一種優(yōu)良的管理模式來(lái)達(dá)成企業(yè)、員工以及客戶三方之間的共贏。通過(guò)對(duì)朱先生的采訪，我們知道現(xiàn)在的蓋達(dá)公司為了適應(yīng)新的世界大環(huán)境正積極的調(diào)整自己，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，蓋達(dá)信心滿懷，以永不停息的進(jìn)取精神邁向未來(lái)，進(jìn)入國(guó)際大舞臺(tái)。
創(chuàng)新思考，笑迎競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)浪
——訪珠海蓋達(dá)實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)朱農(nóng)先生
朱農(nóng)先生簡(jiǎn)歷：電子機(jī)械專業(yè)畢業(yè)后在國(guó)企工作，因其工作與港、澳、臺(tái)有業(yè)務(wù)聯(lián)系來(lái)到沿海。 1992年開(kāi)始接觸汽車護(hù)理用品行業(yè)。 1996年創(chuàng)辦珠海蓋達(dá)實(shí)業(yè)有限公司，從事汽車護(hù)理產(chǎn)品生產(chǎn)銷售。 2001年蓋達(dá)公司獲得消費(fèi)者信得過(guò)企業(yè)稱號(hào)。 2003年蓋達(dá)公司榮獲國(guó)家誠(chéng)信委員會(huì)“誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)。 2004年蓋達(dá)公司成功遷入現(xiàn)在的蓋達(dá)工業(yè)園，實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。 2004年被評(píng)為中國(guó)汽車用品 行業(yè)十大風(fēng)云人物。
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的車程，我們的車駛進(jìn)了蓋達(dá)工業(yè)園。進(jìn)入宏偉的蓋達(dá)大廈，就看到視覺(jué)沖擊力很強(qiáng)的三行字：“勇于承擔(dān)責(zé)任，善于真誠(chéng)服務(wù)，勤于思考創(chuàng)新”。一種現(xiàn)代化企業(yè)氣息氣息迎面撲來(lái)，令人精神為之一振。比別人多一點(diǎn)考慮從1996年一個(gè)不知名的小企業(yè)發(fā)展到今天這個(gè)占地12000平方米、擁有全自動(dòng)現(xiàn)代化生產(chǎn)線的“汽車護(hù)理王國(guó)”，蓋達(dá)實(shí)業(yè)的品牌漸漸成熟，并逐步走向現(xiàn)代國(guó)際化。
“蓋達(dá)”品牌是如何塑造起來(lái)的呢？珠海蓋達(dá)董事長(zhǎng)朱農(nóng)先生為我們作了解答：“我們比別人多一點(diǎn)考慮，一直走品牌之路。” 頭發(fā)微微發(fā)白的朱先生儼然是一位實(shí)干家，言談中透出嚴(yán)謹(jǐn)、智慧和樸實(shí)。談到蓋達(dá)品牌的塑造，朱先生說(shuō)，汽車養(yǎng)護(hù)用品是汽車必須的消耗品，因此從行業(yè)的發(fā)展來(lái)看汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)前景很樂(lè)觀，可以做大。創(chuàng)業(yè)伊始，蓋達(dá)的產(chǎn)品只有四五種，現(xiàn)在已經(jīng)有三大系列四十四個(gè)品種。很多人認(rèn)為產(chǎn)品只要能賣出去、能賺錢就可以了，沒(méi)必要去想其他。而蓋達(dá)，比別人多的一點(diǎn)考慮就是走品牌之路。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到最后，必定是大量的專業(yè)品牌的出現(xiàn)，因?yàn)楫a(chǎn)品可以模仿，品牌卻無(wú)法復(fù)制，因?yàn)槠放谱鳛橐环N價(jià)值傳遞存在于消費(fèi)者的心智中，無(wú)法替代。而品牌塑造的一個(gè)關(guān)鍵要素是品牌的定位問(wèn)題。
目前的汽車養(yǎng)護(hù)用品，一般有兩種定位：一種是針對(duì)于高端客戶的，一種是針對(duì)普通有車一族的。而蓋達(dá)將自己定位為后一種，它提倡產(chǎn)品的大眾消費(fèi)性，針對(duì)普通的有車一族，為他們提供優(yōu)質(zhì)到位的產(chǎn)品和服務(wù)。朱農(nóng)先生認(rèn)為，產(chǎn)品的生命力在于它在消費(fèi)者心目中的價(jià)值，優(yōu)質(zhì)而價(jià)格適中，服務(wù)優(yōu)良，就會(huì)被廣大消費(fèi)者的所追崇。有創(chuàng)新才有超越蓋達(dá)實(shí)業(yè)有限公司是集汽車化學(xué)用品研制開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷售為一體的專業(yè)廠家。近年來(lái)，公司不斷開(kāi)發(fā)出適應(yīng)國(guó)內(nèi)外汽車需求的汽車護(hù)理、美容美飾、汽車涂料等百余種產(chǎn)品、規(guī)格；以其質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，覆蓋全國(guó)市場(chǎng)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在同行業(yè)中名列前茅。
“勇于承擔(dān)責(zé)任，善于真誠(chéng)服務(wù)，勤于思考創(chuàng)新”，這既是蓋達(dá)的企業(yè)理念，也是蓋達(dá)企業(yè)文化的充分體現(xiàn)。外界環(huán)境在變，公司的機(jī)制也在變。目前，蓋達(dá)公司正在進(jìn)行資源整合，公司的編制也在做相應(yīng)的調(diào)整，每一個(gè)崗位都有自己的職責(zé)，分工到人，責(zé)任也更加明確。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到最后必然是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。朱先生認(rèn)為，目前是需要講求專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的階段，他說(shuō)：“這個(gè)行業(yè)要做好就一定要做好服務(wù)，你不懂服務(wù)，憑什么說(shuō)懂產(chǎn)品？”至于“創(chuàng)新”，朱先生說(shuō)可以從營(yíng)銷、管理等角度來(lái)考慮，應(yīng)該以積極的、向前的態(tài)度來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境。外部環(huán)境變化越來(lái)越快，企業(yè)要想在這樣的環(huán)境中生存，就必須適應(yīng)這些變化。過(guò)去這樣賣，現(xiàn)在還這樣賣，將來(lái)一直都能這樣賣嗎？ “以前都是這樣做的”這句話是老一套的做法，現(xiàn)在是要考慮怎樣將一件事情做到最好，怎樣才能達(dá)到目的，這樣才是正確的。有壓力才有動(dòng)力要如何貫徹這個(gè)企業(yè)理念呢？朱先生說(shuō)，應(yīng)該分為兩個(gè)部分來(lái)講，企業(yè)內(nèi)部管理和外部營(yíng)銷。外部環(huán)境變化越來(lái)越快，企業(yè)要想在這樣的環(huán)境當(dāng)中生存，就必須適應(yīng)這些變化。企業(yè)要適應(yīng)外部環(huán)境變化就需要整合內(nèi)部資源。內(nèi)部管理要講求系統(tǒng)性和架構(gòu)的完整性。現(xiàn)在的企業(yè)與過(guò)去不同，應(yīng)該要有拳頭產(chǎn)品。有好的產(chǎn)品并不代表就成功了，剛生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品可能很快就會(huì)被模仿、被抄襲，我們首先就要做好內(nèi)部管理，要求我們的管理應(yīng)該是無(wú)差錯(cuò)管理。外部營(yíng)銷方面，要樹(shù)立企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，要培植自己的客戶、培植自己的市場(chǎng)，要保證經(jīng)銷商有錢賺。在過(guò)去的營(yíng)銷觀念里，只要質(zhì)量有保證、價(jià)格便宜點(diǎn)、發(fā)貨及時(shí)點(diǎn)，經(jīng)銷商就有錢賺。現(xiàn)在就要考慮到如何去保障經(jīng)銷商的利益，如何才能使經(jīng)銷商賺到錢，要替經(jīng)銷商著想了。外界環(huán)境的變化，使企業(yè)有了壓力，企業(yè)有壓力，員工就有危機(jī)感和責(zé)任感。壓力一級(jí)級(jí)傳下去，傳到經(jīng)銷商，只有讓經(jīng)銷商有了壓力，才有動(dòng)力，只有讓經(jīng)銷商動(dòng)起來(lái)才會(huì)有好的業(yè)績(jī)，而企業(yè)也會(huì)越來(lái)越積極。市場(chǎng)和研發(fā)兩大支柱朱先生說(shuō)，按照現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作，要想把一件事情做好需要建立相應(yīng)的配套措施。而市場(chǎng)和研發(fā)則是公司的兩大支柱，應(yīng)該給予足夠的重視。
在技術(shù)開(kāi)發(fā)這一塊，蓋達(dá)形成了三種機(jī)制：一是與相關(guān)的研發(fā)機(jī)構(gòu)合作，獲取核心技術(shù)，形成自己的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力；二是購(gòu)買現(xiàn)成的技術(shù)，走快速入市之路；三是根據(jù)市場(chǎng)信息和市場(chǎng)需求，進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)，產(chǎn)生低成本運(yùn)作。蓋達(dá)公司現(xiàn)在已經(jīng)打造出了一支在汽車護(hù)理產(chǎn)品行業(yè)縱橫多年的研發(fā)隊(duì)伍，同時(shí)通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)提高員工的技術(shù)水平。公司經(jīng)常派出技術(shù)人員到市場(chǎng)走訪，與一線市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行溝通交流，獲得了重要的市場(chǎng)信息，并根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀制定產(chǎn)品的未來(lái)規(guī)劃，以及對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，以便更好地服務(wù)于市場(chǎng)，服務(wù)于消費(fèi)者。現(xiàn)在或許是個(gè)機(jī)會(huì)關(guān)于汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)未來(lái)的前景，朱先生說(shuō)，汽車養(yǎng)護(hù)用品對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，前景十分看好。但他認(rèn)為，這是一個(gè)好的行業(yè)，也是一個(gè)不好的行業(yè)。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，自由競(jìng)爭(zhēng)和純市場(chǎng)化是這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)。但如果把握不好，稍有閃失就很容易失去市場(chǎng)。談及公司曾經(jīng)有一年?duì)I銷虧損，朱先生感觸良深。“前些年，企業(yè)基本不要核算成本，只要將產(chǎn)品賣出去就能賺錢，只是賺多賺少的問(wèn)題而已，反正都是賺錢，不會(huì)有虧損。但現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，原來(lái)賣幾十元的產(chǎn)品現(xiàn)在都只能賣幾元錢。應(yīng)該何面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，打造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力？在蓋達(dá)公司來(lái)看，第一是加強(qiáng)管理，第二是做好市場(chǎng)策劃。朱先生說(shuō)，“對(duì)于蓋達(dá)，或許現(xiàn)在是個(gè)機(jī)會(huì)。2005年，如果我們抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，就能在這個(gè)行業(yè)里處于一個(gè)比較有利的位置，這個(gè)位置，就是在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有太大的生存問(wèn)題發(fā)生。2004年國(guó)際油價(jià)的變化，帶來(lái)汽車護(hù)理領(lǐng)域的化工原材料價(jià)格的狂長(zhǎng)，業(yè)內(nèi)所有的企業(yè)都感到了很大的壓力，我們也不例外。經(jīng)濟(jì)全球化的影響也給我們帶來(lái)了機(jī)會(huì)。如果能把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，我們就能在市場(chǎng)營(yíng)銷上占明顯上風(fēng)。” 超常規(guī)發(fā)展，多元化、全球化談到公司的發(fā)展，朱先生把近期的規(guī)劃叫“超常規(guī)發(fā)展”，即通過(guò)提升公司的整體素質(zhì)和塑造品牌來(lái)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；而遠(yuǎn)期目標(biāo)則是根據(jù)公司的發(fā)展速度要求來(lái)進(jìn)行適度擴(kuò)張，從產(chǎn)品角度考慮形成產(chǎn)品線的多元化以及營(yíng)銷范圍的全球化，并使二者相結(jié)合。朱先生認(rèn)為，產(chǎn)品必須與服務(wù)結(jié)合起來(lái)，而且還要綜合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)兩個(gè)因素來(lái)考慮。
對(duì)于國(guó)外產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)威脅，朱先生很自信的說(shuō)；“目前還沒(méi)有國(guó)外的產(chǎn)品是我們的技術(shù)做不到的。其實(shí)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品與國(guó)外的產(chǎn)品差別不是很大。只是中國(guó)人開(kāi)車、養(yǎng)車的觀念與外國(guó)人不一樣，中國(guó)人的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣的差異決定了汽車養(yǎng)護(hù)用品在中國(guó)的銷售。”
目前，蓋達(dá)的產(chǎn)品在汽車養(yǎng)護(hù)、護(hù)理行業(yè)內(nèi)已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，而且在開(kāi)拓中國(guó)大陸市場(chǎng)的同時(shí)，也正通過(guò)香港市場(chǎng)向東南亞擴(kuò)張。質(zhì)量把關(guān)和成本控制據(jù)了解，目前蓋達(dá)公司正在進(jìn)行兩個(gè)認(rèn)證：ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。按照科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建立產(chǎn)品質(zhì)量體系和環(huán)境體系是現(xiàn)代企業(yè)首先應(yīng)該做的事情。談到成本控制，朱先生認(rèn)為要從技術(shù)和管理兩個(gè)方面入手。首先要不斷創(chuàng)新技術(shù)，因?yàn)槭褂眯录夹g(shù)可以得到產(chǎn)品新的性能，也可以降低產(chǎn)品成本。而管理方面，則要從車間、生產(chǎn)、采購(gòu)、運(yùn)輸、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)控制。“搞企業(yè)一是抓人本，一是抓成本，這個(gè)說(shuō)法很有道理。”企業(yè)一方面從營(yíng)銷效益考慮要節(jié)約成本，一方面因發(fā)展需要又要加大投入。人才是根本，以人為本是蓋達(dá)營(yíng)銷管理的基本理念，蓋達(dá)希望通過(guò)建立一種優(yōu)良的管理模式來(lái)達(dá)成企業(yè)、員工以及客戶三方之間的共贏。通過(guò)對(duì)朱先生的采訪，我們知道現(xiàn)在的蓋達(dá)公司為了適應(yīng)新的世界大環(huán)境正積極的調(diào)整自己，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，蓋達(dá)信心滿懷，以永不停息的進(jìn)取精神邁向未來(lái)，進(jìn)入國(guó)際大舞臺(tái)。
