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汕頭石油:雙管齊下實現(xiàn)逆勢增量

   2017-01-04 中國石化新聞網(wǎng)劉欣欣

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核心提示:2016年,面對成品油市場需求低迷、市場競爭激烈、城市路網(wǎng)變化等不利因素,汕頭石油迎難而上,堅持以客戶為
    2016年,面對成品油市場需求低迷、市場競爭激烈、城市路網(wǎng)變化等不利因素,汕頭石油迎難而上,堅持以客戶為中心,以市場為導向,強化內(nèi)涵挖潛通過精準營銷科學應對市場變化,精細管理持續(xù)增強客戶粘性,全力以赴實現(xiàn)量效齊增。2016年,汕頭石油零售總銷量20.9萬噸,完成計劃102.5%,同比增長5%。       多措并舉,強化精準營銷       汕頭石油加強市場研判,通過細化分類競爭,深化跨界合作,凈化市場環(huán)境,開展精準營銷,全力擴大零售規(guī)模。一是細化分類競爭,深化應用營銷決策系統(tǒng),擇優(yōu)選擇競爭站點,開展“一區(qū)一策”、“一群一策”、“一站一策”、“一客一策”競爭,及時跟蹤評估活動效果,動態(tài)優(yōu)化調(diào)整,確保有限的資源都用到提量的刀刃上,積極應對變化復雜的市場競爭,其中2016年汽油競爭效果在省公司評估中排名第二,拉動汽油銷量同比增長9.4%。二是深化跨界合作,先后與工商銀行、郵儲銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、中國人壽、中國人保、中國移動等8家單位建立合作機制,推出“交行最紅星期五”、“建行刷卡充值8折優(yōu)惠”、“移動和包兌換加油卡”等交叉營銷活動,拉動加油卡業(yè)務增長的同時,也將大量優(yōu)質(zhì)客戶收入囊中。三是凈化市場環(huán)境,積極配合地方政府打擊走私油品86次,代儲罰沒油3251噸,并查處關(guān)閉黑油點146個,同時該公司還注重以打黑塑造品牌形象,攜手縣域地方媒體資源,做好非標油對車輛損害、自設罐安全隱患等內(nèi)容的宣傳,引導當?shù)厥忻裰匾暎瑥脑搭^上抵制走私油,營造良好的外部環(huán)境。       夯實基礎,深化精細管理       2016年,汕頭石油圍繞“強管理促經(jīng)營”的工作思路,聚焦短板,創(chuàng)新思路,通過不斷完善硬件設施、提升服務水平、激發(fā)委托站活力,提升綜合競爭力,充分挖掘增量潛力。一是完善硬件設施,為14座加油站加裝除水濾芯,為4座加油站更換加油機,對6座加油站進行“柴改汽”改造,并重新優(yōu)化調(diào)整油站汽車車道,想方設法消除硬件障礙,提升加油效率。二是提升服務水平,針對加油站現(xiàn)場衛(wèi)生和開口服務等薄弱環(huán)節(jié),組織員工利用加油低峰期,在“周二清潔日”開展油站全面衛(wèi)生大掃除和設備保養(yǎng),在“周四內(nèi)部培訓日”開展傳幫帶培訓,切實增強加油站員工服務意識,進一步強化加油站現(xiàn)場服務。三是激發(fā)委托站活力,一方面加大對委托站的監(jiān)督力度,在提升委托站考核標準的同時,定期召開委托站分析會,深入分析存在問題,并引導受托方重視并及時落實整改存在問題,另一方面加大對委托站的幫扶力度,由公司聯(lián)合督查小組現(xiàn)場駐點辦公,對員工服務規(guī)范等方面開展現(xiàn)場培訓,提升委托站經(jīng)營管理水平,2016年13座委托站機出零售同比增加2681噸,增幅7.9%。  

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