國際石油網訊：中國石化安徽淮北石油分公司深入踐行“讓人民滿意，讓客戶滿意”的理念，不斷加強對終端客戶的維護和服務，積極穩固市場占有率和客戶保有率。

  淮北石油對黃金終端客戶采取分級管理，層層維護的辦法，由公司經理和業務分管經理負責對客戶單位的高層領導進行維護，每月不少于一次走訪；商客部負責人對其分管油料經理進行維護，每周不少于一次走訪；客戶經理經常與其油料業務人員進行業務聯系，電話溝通，及時掌握客戶的用油需求情況。

  在銷售油品時，淮北石油商客部堅持全程跟蹤與服務，通過一系列服務措施，提高客戶滿意度。不但積極向上級公司申請增加油品配送服務項目，而且在客戶的機械和車輛出現問題時，及時安排人員前往解決，打消客戶“后顧之憂”。合理使用營銷費用，組織客戶聯誼、座談、旅游等活動，不斷加強與大型終端用戶的情感交流，真正做到售前、售中、售后的全程服務。

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