4月底，我公司從中石化系統(tǒng)外購(gòu)入一批93號(hào)汽油，入庫(kù)前，經(jīng)我公司和省公司兩級(jí)檢驗(yàn)，符合國(guó)家車用汽油標(biāo)準(zhǔn)（GB17930）。該批汽油投放市場(chǎng)后，我公司陸續(xù)接到部分司機(jī)和車主反映，在岳陽(yáng)部分加油站加注93號(hào)汽油行駛幾百公里后，車輛出現(xiàn)發(fā)抖、無(wú)力等異常現(xiàn)象。對(duì)此，我公司高度重視，自5月6日起立即采取以下措施：一是迅速對(duì)油庫(kù)、加油站的同批次93號(hào)汽油進(jìn)行封存。二是立即從中國(guó)石化煉廠調(diào)入自產(chǎn)油品，保障岳陽(yáng)市場(chǎng)供應(yīng)。三是對(duì)該批油品進(jìn)行抽樣復(fù)檢，仍符合國(guó)家車用汽油標(biāo)準(zhǔn)（GB17930）要求。針對(duì)此批油品在符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的情況下，為何還導(dǎo)致部分車輛出現(xiàn)異常情況，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和工商行政管理局已將該批油樣送北京國(guó)家法定檢測(cè)部門，請(qǐng)專家進(jìn)一步檢驗(yàn)分析，查找原因。
本著對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的原則，在該批油品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情況下，我公司積極做好投訴受理工作：一是迅速成立投訴處理機(jī)構(gòu)，公司機(jī)關(guān)人員和站長(zhǎng)全部取消休假，24小時(shí)值班，機(jī)關(guān)中層干部分站到市區(qū)加油站蹲點(diǎn)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)處理，做好溝通、協(xié)商、登記等工作。二是迅速向岳陽(yáng)市委、市政府進(jìn)行專題匯報(bào)，岳陽(yáng)市委市政府高度重視，成立專門工作小組。三是對(duì)持有加注該批次油品有效憑據(jù)且出現(xiàn)上述異常情況的車輛，分批次免費(fèi)清洗油路和更換相關(guān)零配件。目前，相關(guān)受理工作正有序進(jìn)行，大部分出現(xiàn)異常的車輛已得到免費(fèi)維修，剩余的車輛正在逐步維修之中。
由此給消費(fèi)者帶來(lái)的不便，我公司表示歉意。
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