????一年時(shí)間，一個(gè)銷(xiāo)量平平的加氣站，變成了車(chē)用壓縮天然氣年銷(xiāo)量超千萬(wàn)立方米的品牌站。一年時(shí)間，一個(gè)缺乏沖勁的新生團(tuán)隊(duì)，變成了重慶石油“比學(xué)趕幫超”先進(jìn)集體。翻開(kāi)空港加氣站2011年的喜人業(yè)績(jī)，在為之喝彩的同時(shí)，我們會(huì)從中發(fā)現(xiàn)一個(gè)普通而又可親可敬的中國(guó)石化人——楊義明。
????學(xué)海無(wú)涯，提高本事步步勤
????楊義明2001年進(jìn)入中石化工作，從一名普通的加油員干起，從領(lǐng)班、計(jì)量員、核算員、副站長(zhǎng)一步步走來(lái)。2005年起，先后擔(dān)任過(guò)四座加油站的站長(zhǎng)，2011年初開(kāi)始在空港加氣站這座新站任站長(zhǎng)職務(wù)。俗話說(shuō)“十年磨一劍”，十年的基層工作，十年的風(fēng)霜酷暑，楊義明已經(jīng)被鍛造成一名具備過(guò)硬操作能力、出色管理能力的優(yōu)秀站長(zhǎng)。
????“一路走來(lái)，一路學(xué)習(xí)，才能讓自己不生銹。”楊義明在自己的成長(zhǎng)之路上一貫堅(jiān)持這樣一個(gè)觀點(diǎn)。從做加油員開(kāi)始，他就踏踏實(shí)實(shí)向身邊的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)使他很快適應(yīng)了不同崗位的工作要求。他認(rèn)為，只有不斷學(xué)習(xí)才能開(kāi)拓視野、與時(shí)俱進(jìn)，在工作中有所創(chuàng)新。“如果不對(duì)自己苛刻一點(diǎn)，工作就會(huì)對(duì)自己苛刻十倍。”楊義明常這樣說(shuō)。公司開(kāi)展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)以來(lái)，他更加嚴(yán)格要求自己，不斷向兄弟站點(diǎn)管理人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力。來(lái)到空港加氣站后，他憑借自己多年累積的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很快讓這座新站變了樣。
????楊義明做的第一件事就是對(duì)整個(gè)站進(jìn)行全面檢查和整改。經(jīng)詳細(xì)檢查，并通過(guò)與其他加氣站的比對(duì)，他發(fā)現(xiàn)在空港加氣站存在著無(wú)職工培訓(xùn)計(jì)劃、無(wú)定期帶隊(duì)檢查、無(wú)隱患排查制度、無(wú)危險(xiǎn)防護(hù)品、通風(fēng)防火不符合要求等26個(gè)急需整改項(xiàng)目。“就從這里開(kāi)始干!”他在心里告訴自己。一年來(lái)，他親力親為，加班加點(diǎn)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，先后組織站內(nèi)培訓(xùn)25次、定期或不定期檢查設(shè)備近200次……通過(guò)努力，空港加氣站目前已成為重慶石油加氣站的管理標(biāo)兵。
????抓住機(jī)遇，銷(xiāo)量開(kāi)花節(jié)節(jié)高
????但任空港加氣站站長(zhǎng)以來(lái)，楊義明經(jīng)常去其他加氣站觀摩學(xué)習(xí)，借鑒有效的管理經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)查找自身不足、與同事們?cè)诩寄芎凸芾砩媳绕矗瑥浹a(bǔ)了種種缺陷。這種借“他山之石”的理念，達(dá)到了“攻玉”的效果，為完成更高目標(biāo)積聚了力量。
????他常常激勵(lì)自己：“比學(xué)趕幫超”是機(jī)遇！要激發(fā)和調(diào)動(dòng)站內(nèi)員工的積極性與創(chuàng)造性，努力完成站內(nèi)目標(biāo)任務(wù)、打造品牌窗口，就須努力發(fā)揮好“比學(xué)趕幫超”的作用。通過(guò)活動(dòng)中的“比”字，讓大家清醒認(rèn)識(shí)到自身的不足，打內(nèi)心深處自發(fā)地向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，進(jìn)而把“學(xué)”字落到實(shí)處。他還以班組為單位，每月進(jìn)行銷(xiāo)量評(píng)比，把成績(jī)“亮出來(lái)”，把先進(jìn)“樹(shù)起來(lái)”，鼓勵(lì)站內(nèi)員工人人爭(zhēng)優(yōu)秀，掀起了員工之間“比學(xué)趕幫超”的熱潮。
????楊義明深知人性化管理對(duì)打造富有凝聚力團(tuán)隊(duì)的重要性。重慶的夏天，酷熱襲人，最辛苦的是堅(jiān)守在一線的加氣員們。為預(yù)防加氣員中暑，楊義明經(jīng)常在大中午拉起水管在加氣站四周澆灑冷水，降低外圍環(huán)境溫度，并每天堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)幫帶加氣，降低員工工作強(qiáng)度。他還時(shí)常組織加氣員們展開(kāi)討論，給站內(nèi)管理獻(xiàn)言獻(xiàn)策，充分調(diào)動(dòng)大家建站、護(hù)站的積極性。結(jié)合空港加氣站是座新站的實(shí)際，組織了各項(xiàng)新穎的活動(dòng)，讓員工之間相互熟悉，增進(jìn)友愛(ài)，互幫互助，營(yíng)造“家”的氛圍。對(duì)到空港加氣站來(lái)加氣的顧客，楊義明也處處為他們考慮，想方設(shè)法周到服務(wù)。他經(jīng)常給員工們做示范，讓大家知道以一種耐心、友善的態(tài)度為顧客服務(wù)的好處，“留住人心，也就留住了效益。”現(xiàn)在，顧客們都有同樣的體會(huì)：“空港加氣站的服務(wù)越來(lái)越棒了！”
????通過(guò)深入開(kāi)展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，站內(nèi)員工綜合能力不斷提升，工作越來(lái)越有勁頭；站內(nèi)管理越來(lái)越精細(xì)，銷(xiāo)量更是芝麻開(kāi)花，節(jié)節(jié)攀高。他剛接手空港加氣站的時(shí)候，站內(nèi)每天銷(xiāo)售車(chē)用天然氣2萬(wàn)方左右。現(xiàn)在，隨著站內(nèi)管理流程的完善、員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，銷(xiāo)量有了大突破。在用氣淡季（冬天）日均銷(xiāo)售車(chē)用壓縮天然氣3.8萬(wàn)方，在用氣旺季（夏天）每日銷(xiāo)售4萬(wàn)方以上，2011年全年總銷(xiāo)量達(dá)1300萬(wàn)方。
????與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)管理念時(shí)時(shí)新
????綠色從腳下起步，低碳從你我做起。楊義明積極學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)方針政策精神，在空港加氣站踐行低碳理念。他與員工一起學(xué)習(xí)，認(rèn)知低碳環(huán)保重要性，帶頭節(jié)約每一滴水、每一度電，組織員工補(bǔ)種并維護(hù)花草樹(shù)木，營(yíng)造綠色加氣站，現(xiàn)在站內(nèi)已是滿目翠綠，一片生機(jī)。
????楊義明還制定了在崗設(shè)備管理員不間斷對(duì)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)管的流程，每隔一小時(shí)都采取“聽(tīng)、聞、測(cè)”方式對(duì)站內(nèi)設(shè)備重要部位進(jìn)行“體檢”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。保證“不漏氣、零污染、無(wú)故障”，做到24小時(shí)向車(chē)輛平安、穩(wěn)定供氣。他還嚴(yán)格規(guī)范對(duì)車(chē)輛CNG氣瓶的監(jiān)測(cè)，有效排除了加氣過(guò)程中存在的安全隱患，讓員工和客戶(hù)都放心。通過(guò)精細(xì)化管理，空港加氣站已實(shí)現(xiàn)“壓縮機(jī)冷卻水循環(huán)利用”、“廢油集中處理”、“廢氣回收使用”，未對(duì)周邊環(huán)境造成任何污染，低碳成果多次獲當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)贊揚(yáng)。
????楊義明也是車(chē)用天然氣直供業(yè)務(wù)的探索者和加油加氣卡的推行人。為增量，他與站內(nèi)員工一起“走出去”，對(duì)加氣站周邊的用氣大戶(hù)實(shí)施感情營(yíng)銷(xiāo)，多措并舉進(jìn)行公關(guān)。周邊如公交樞紐站，還有景通、協(xié)信等駕校都成了空港加氣站的直供客戶(hù)，這些單位的負(fù)責(zé)人常對(duì)楊義明笑著說(shuō)：“在你們這用氣，放心、安心，也順心。”放心，因?yàn)闂盍x明提出了“每一方氣都是承諾”，保證質(zhì)優(yōu)量足供氣，即使在用氣旺季，“不怕沒(méi)氣可用”。安心，因?yàn)檎纠锉O(jiān)管細(xì)致，設(shè)備管理員技術(shù)過(guò)硬，安全有保障。順心，因?yàn)閱T工們講誠(chéng)信，“不欺騙感情”。三種心情代表的是顧客的信任，如今，好多用氣單位專(zhuān)程找上門(mén)來(lái)簽訂協(xié)議。為穩(wěn)定客戶(hù)，楊義明還積極推廣加油加氣卡，使大量油氣雙用的車(chē)輛得到了實(shí)惠，也方便了公交公司、駕校等用氣客戶(hù)進(jìn)行“用氣管理”。這些做法在讓客戶(hù)獲得便捷和實(shí)惠的同時(shí)，也讓加氣站實(shí)現(xiàn)了“量利雙豐收”。
????“滿懷對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的正氣，常懷感恩之心，才會(huì)懂得什么叫發(fā)自?xún)?nèi)心的奉獻(xiàn)。”楊義明經(jīng)常會(huì)在站內(nèi)會(huì)議上對(duì)員工說(shuō)這樣一句話。他通過(guò)努力凝聚了一顆顆感恩之心，讓空港加氣站“比學(xué)趕幫超”獲得了實(shí)效。員工們不僅做到“見(jiàn)紅旗就扛”，還互幫互助共謀“家園”和諧發(fā)展，站內(nèi)風(fēng)清氣正、平安健康發(fā)展的氛圍業(yè)已形成。其它兄弟站的員工對(duì)空港加氣站也是好評(píng)不斷：有的說(shuō)“空港加氣站的成長(zhǎng)怎一個(gè)快字了得”，有的說(shuō)現(xiàn)在的空港加氣站“形成了一道光環(huán)”，有的說(shuō)這座站是“名副其實(shí)的標(biāo)桿”……
????在平凡的崗位上，只有用心對(duì)待，才能超出一般，也只有用心去對(duì)待，才能有所創(chuàng)新。“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)的開(kāi)展，讓楊義明深刻認(rèn)知了這一點(diǎn)。他說(shuō)：“用心才能釀造甘甜，在空港加氣站的這一年，結(jié)果是甜的，回味起來(lái)，過(guò)程同樣甜。”
????（周高利 彭華鋒）
