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一載辛苦一載甜——記重慶石油空港加氣站站長(zhǎng)楊義明

   2012-01-25

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????一年時(shí)間,一個(gè)銷(xiāo)量平平的加氣站,變成了車(chē)用壓縮天然氣年銷(xiāo)量超千萬(wàn)立方米的品牌站。一年時(shí)間,一個(gè)缺乏沖勁的新生團(tuán)隊(duì),變成了重慶石油“比學(xué)趕幫超”先進(jìn)集體。翻開(kāi)空港加氣站2011年的喜人業(yè)績(jī),在為之喝彩的同時(shí),我們會(huì)從中發(fā)現(xiàn)一個(gè)普通而又可親可敬的中國(guó)石化人——楊義明。

????學(xué)海無(wú)涯,提高本事步步勤

????楊義明2001年進(jìn)入中石化工作,從一名普通的加油員干起,從領(lǐng)班、計(jì)量員、核算員、副站長(zhǎng)一步步走來(lái)。2005年起,先后擔(dān)任過(guò)四座加油站的站長(zhǎng),2011年初開(kāi)始在空港加氣站這座新站任站長(zhǎng)職務(wù)。俗話說(shuō)“十年磨一劍”,十年的基層工作,十年的風(fēng)霜酷暑,楊義明已經(jīng)被鍛造成一名具備過(guò)硬操作能力、出色管理能力的優(yōu)秀站長(zhǎng)。

????“一路走來(lái),一路學(xué)習(xí),才能讓自己不生銹。”楊義明在自己的成長(zhǎng)之路上一貫堅(jiān)持這樣一個(gè)觀點(diǎn)。從做加油員開(kāi)始,他就踏踏實(shí)實(shí)向身邊的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)使他很快適應(yīng)了不同崗位的工作要求。他認(rèn)為,只有不斷學(xué)習(xí)才能開(kāi)拓視野、與時(shí)俱進(jìn),在工作中有所創(chuàng)新。“如果不對(duì)自己苛刻一點(diǎn),工作就會(huì)對(duì)自己苛刻十倍。”楊義明常這樣說(shuō)。公司開(kāi)展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)以來(lái),他更加嚴(yán)格要求自己,不斷向兄弟站點(diǎn)管理人員請(qǐng)教學(xué)習(xí),增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力。來(lái)到空港加氣站后,他憑借自己多年累積的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很快讓這座新站變了樣。

????楊義明做的第一件事就是對(duì)整個(gè)站進(jìn)行全面檢查和整改。經(jīng)詳細(xì)檢查,并通過(guò)與其他加氣站的比對(duì),他發(fā)現(xiàn)在空港加氣站存在著無(wú)職工培訓(xùn)計(jì)劃、無(wú)定期帶隊(duì)檢查、無(wú)隱患排查制度、無(wú)危險(xiǎn)防護(hù)品、通風(fēng)防火不符合要求等26個(gè)急需整改項(xiàng)目。“就從這里開(kāi)始干!”他在心里告訴自己。一年來(lái),他親力親為,加班加點(diǎn),完善各項(xiàng)規(guī)章制度,先后組織站內(nèi)培訓(xùn)25次、定期或不定期檢查設(shè)備近200次……通過(guò)努力,空港加氣站目前已成為重慶石油加氣站的管理標(biāo)兵。

????抓住機(jī)遇,銷(xiāo)量開(kāi)花節(jié)節(jié)高

????但任空港加氣站站長(zhǎng)以來(lái),楊義明經(jīng)常去其他加氣站觀摩學(xué)習(xí),借鑒有效的管理經(jīng)驗(yàn);通過(guò)查找自身不足、與同事們?cè)诩寄芎凸芾砩媳绕矗瑥浹a(bǔ)了種種缺陷。這種借“他山之石”的理念,達(dá)到了“攻玉”的效果,為完成更高目標(biāo)積聚了力量。

????他常常激勵(lì)自己:“比學(xué)趕幫超”是機(jī)遇!要激發(fā)和調(diào)動(dòng)站內(nèi)員工的積極性與創(chuàng)造性,努力完成站內(nèi)目標(biāo)任務(wù)、打造品牌窗口,就須努力發(fā)揮好“比學(xué)趕幫超”的作用。通過(guò)活動(dòng)中的“比”字,讓大家清醒認(rèn)識(shí)到自身的不足,打內(nèi)心深處自發(fā)地向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),進(jìn)而把“學(xué)”字落到實(shí)處。他還以班組為單位,每月進(jìn)行銷(xiāo)量評(píng)比,把成績(jī)“亮出來(lái)”,把先進(jìn)“樹(shù)起來(lái)”,鼓勵(lì)站內(nèi)員工人人爭(zhēng)優(yōu)秀,掀起了員工之間“比學(xué)趕幫超”的熱潮。

????楊義明深知人性化管理對(duì)打造富有凝聚力團(tuán)隊(duì)的重要性。重慶的夏天,酷熱襲人,最辛苦的是堅(jiān)守在一線的加氣員們。為預(yù)防加氣員中暑,楊義明經(jīng)常在大中午拉起水管在加氣站四周澆灑冷水,降低外圍環(huán)境溫度,并每天堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)幫帶加氣,降低員工工作強(qiáng)度。他還時(shí)常組織加氣員們展開(kāi)討論,給站內(nèi)管理獻(xiàn)言獻(xiàn)策,充分調(diào)動(dòng)大家建站、護(hù)站的積極性。結(jié)合空港加氣站是座新站的實(shí)際,組織了各項(xiàng)新穎的活動(dòng),讓員工之間相互熟悉,增進(jìn)友愛(ài),互幫互助,營(yíng)造“家”的氛圍。對(duì)到空港加氣站來(lái)加氣的顧客,楊義明也處處為他們考慮,想方設(shè)法周到服務(wù)。他經(jīng)常給員工們做示范,讓大家知道以一種耐心、友善的態(tài)度為顧客服務(wù)的好處,“留住人心,也就留住了效益。”現(xiàn)在,顧客們都有同樣的體會(huì):“空港加氣站的服務(wù)越來(lái)越棒了!”

????通過(guò)深入開(kāi)展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng),站內(nèi)員工綜合能力不斷提升,工作越來(lái)越有勁頭;站內(nèi)管理越來(lái)越精細(xì),銷(xiāo)量更是芝麻開(kāi)花,節(jié)節(jié)攀高。他剛接手空港加氣站的時(shí)候,站內(nèi)每天銷(xiāo)售車(chē)用天然氣2萬(wàn)方左右。現(xiàn)在,隨著站內(nèi)管理流程的完善、員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,銷(xiāo)量有了大突破。在用氣淡季(冬天)日均銷(xiāo)售車(chē)用壓縮天然氣3.8萬(wàn)方,在用氣旺季(夏天)每日銷(xiāo)售4萬(wàn)方以上,2011年全年總銷(xiāo)量達(dá)1300萬(wàn)方。

????與時(shí)俱進(jìn),經(jīng)管理念時(shí)時(shí)新

????綠色從腳下起步,低碳從你我做起。楊義明積極學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)方針政策精神,在空港加氣站踐行低碳理念。他與員工一起學(xué)習(xí),認(rèn)知低碳環(huán)保重要性,帶頭節(jié)約每一滴水、每一度電,組織員工補(bǔ)種并維護(hù)花草樹(shù)木,營(yíng)造綠色加氣站,現(xiàn)在站內(nèi)已是滿目翠綠,一片生機(jī)。

????楊義明還制定了在崗設(shè)備管理員不間斷對(duì)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)管的流程,每隔一小時(shí)都采取“聽(tīng)、聞、測(cè)”方式對(duì)站內(nèi)設(shè)備重要部位進(jìn)行“體檢”,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。保證“不漏氣、零污染、無(wú)故障”,做到24小時(shí)向車(chē)輛平安、穩(wěn)定供氣。他還嚴(yán)格規(guī)范對(duì)車(chē)輛CNG氣瓶的監(jiān)測(cè),有效排除了加氣過(guò)程中存在的安全隱患,讓員工和客戶(hù)都放心。通過(guò)精細(xì)化管理,空港加氣站已實(shí)現(xiàn)“壓縮機(jī)冷卻水循環(huán)利用”、“廢油集中處理”、“廢氣回收使用”,未對(duì)周邊環(huán)境造成任何污染,低碳成果多次獲當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)贊揚(yáng)。

????楊義明也是車(chē)用天然氣直供業(yè)務(wù)的探索者和加油加氣卡的推行人。為增量,他與站內(nèi)員工一起“走出去”,對(duì)加氣站周邊的用氣大戶(hù)實(shí)施感情營(yíng)銷(xiāo),多措并舉進(jìn)行公關(guān)。周邊如公交樞紐站,還有景通、協(xié)信等駕校都成了空港加氣站的直供客戶(hù),這些單位的負(fù)責(zé)人常對(duì)楊義明笑著說(shuō):“在你們這用氣,放心、安心,也順心。”放心,因?yàn)闂盍x明提出了“每一方氣都是承諾”,保證質(zhì)優(yōu)量足供氣,即使在用氣旺季,“不怕沒(méi)氣可用”。安心,因?yàn)檎纠锉O(jiān)管細(xì)致,設(shè)備管理員技術(shù)過(guò)硬,安全有保障。順心,因?yàn)閱T工們講誠(chéng)信,“不欺騙感情”。三種心情代表的是顧客的信任,如今,好多用氣單位專(zhuān)程找上門(mén)來(lái)簽訂協(xié)議。為穩(wěn)定客戶(hù),楊義明還積極推廣加油加氣卡,使大量油氣雙用的車(chē)輛得到了實(shí)惠,也方便了公交公司、駕校等用氣客戶(hù)進(jìn)行“用氣管理”。這些做法在讓客戶(hù)獲得便捷和實(shí)惠的同時(shí),也讓加氣站實(shí)現(xiàn)了“量利雙豐收”。

????“滿懷對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的正氣,常懷感恩之心,才會(huì)懂得什么叫發(fā)自?xún)?nèi)心的奉獻(xiàn)。”楊義明經(jīng)常會(huì)在站內(nèi)會(huì)議上對(duì)員工說(shuō)這樣一句話。他通過(guò)努力凝聚了一顆顆感恩之心,讓空港加氣站“比學(xué)趕幫超”獲得了實(shí)效。員工們不僅做到“見(jiàn)紅旗就扛”,還互幫互助共謀“家園”和諧發(fā)展,站內(nèi)風(fēng)清氣正、平安健康發(fā)展的氛圍業(yè)已形成。其它兄弟站的員工對(duì)空港加氣站也是好評(píng)不斷:有的說(shuō)“空港加氣站的成長(zhǎng)怎一個(gè)快字了得”,有的說(shuō)現(xiàn)在的空港加氣站“形成了一道光環(huán)”,有的說(shuō)這座站是“名副其實(shí)的標(biāo)桿”……

????在平凡的崗位上,只有用心對(duì)待,才能超出一般,也只有用心去對(duì)待,才能有所創(chuàng)新。“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)的開(kāi)展,讓楊義明深刻認(rèn)知了這一點(diǎn)。他說(shuō):“用心才能釀造甘甜,在空港加氣站的這一年,結(jié)果是甜的,回味起來(lái),過(guò)程同樣甜。”

????(周高利 彭華鋒)

 
 
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