???? 近日，由湘西自治州市場(chǎng)監(jiān)督管理局以及州消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合發(fā)文表彰了一批2017-2019年度“消費(fèi)者維權(quán)先進(jìn)單位”，中國(guó)石化湖南湘西石油分公司光榮上榜。

????湘西石油歷來(lái)積極承擔(dān)央企社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)決秉承 “依法經(jīng)營(yíng)、按章納稅、誠(chéng)實(shí)守信、文明經(jīng)商”的理念，嚴(yán)格遵循“每一滴油都是承諾”、“易捷萬(wàn)店無(wú)假貨”的宗旨，在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益上不斷發(fā)力，樹(shù)立了“消費(fèi)者信得過(guò)”的企業(yè)形象，也為企業(yè)“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

????嚴(yán)把油品數(shù)量和質(zhì)量。把緊成品油“入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、銷售”四道關(guān)口，在乾州油庫(kù)建立標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)室，對(duì)所有入庫(kù)油品規(guī)范取樣并做質(zhì)量檢測(cè)，指標(biāo)全部合格方準(zhǔn)入庫(kù)，對(duì)于油罐車輛全部實(shí)行專車專運(yùn)，定期開(kāi)展加油槍和油庫(kù)發(fā)油臺(tái)流量校準(zhǔn)工作，確保發(fā)油精度合格、油品質(zhì)量合格，切實(shí)向消費(fèi)者踐行“每一滴油都是承諾”。

????嚴(yán)把便利店商品質(zhì)量。對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有便利店定期開(kāi)展非油品檢查和消費(fèi)者意見(jiàn)反饋活動(dòng)。及時(shí)檢查便利店非油商品臨期、過(guò)期情況，確保消費(fèi)者在便利店里購(gòu)買到安全合格的商品，讓“易捷萬(wàn)店無(wú)假貨”的口號(hào)深入人心。及時(shí)收集消費(fèi)者的意見(jiàn)，集中整理消費(fèi)者最關(guān)心、反應(yīng)最集中的問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)和處理，為消費(fèi)者答疑解慮，創(chuàng)造溫馨舒適的消費(fèi)環(huán)境。

????積極開(kāi)展“315”宣傳活動(dòng)。通過(guò)戶外擺放展臺(tái)、出動(dòng)員工100余人次，接待消費(fèi)者咨詢1000余次，向消費(fèi)者展示、發(fā)放資料1000余份。為消費(fèi)者詳細(xì)介紹油品如何入庫(kù)驗(yàn)收、如何質(zhì)量把控，如何做到“每一滴油都是承諾”，讓消費(fèi)者對(duì)中石化的油品買得放心，用得舒心。

????積極打假，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。致力于打擊仿冒中國(guó)石化商標(biāo)的侵權(quán)加油站，2017年-2019年，湘西石油聯(lián)合湘西州工商局開(kāi)展了兩次大型的加油站商標(biāo)維權(quán)打假行動(dòng)。2017年底，通過(guò)聯(lián)合工商局現(xiàn)場(chǎng)查處，針對(duì)全州13座疑似侵權(quán)中國(guó)石化系列注冊(cè)商標(biāo)的加油站進(jìn)行清理。2019年3月，借助全省 “打非治違”行動(dòng)的契機(jī)，對(duì)7座疑似商標(biāo)侵權(quán)的加油站再次進(jìn)行查處和清理。有效規(guī)范了成品油行業(yè)秩序，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

????表彰即是肯定，能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可，就是企業(yè)最大的動(dòng)力。湘西石油將秉承著這份“信任”，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績(jī)。

????（符文涓 謝方敏）