一年三百六十五天
有你與晨曦和月光比肩 奮戰(zhàn)在加油第一線
在艱苦的工作環(huán)境中
在沒有親人、兒女歡笑的加油機(jī)旁
精心呵護(hù)手中加油槍
引車 問候 詢問 提槍 加油 架槍
是你每天重復(fù)千百遍的肢體運(yùn)動(dòng)
風(fēng)雨烈日中你熱心對(duì)待每一位顧客
送上前進(jìn)的動(dòng)力與祝福
你把青春和汗水奉獻(xiàn)給了晶瑩的石油花
燃燒自己點(diǎn)亮四方的加油人
這首描寫加油人的小詩(shī)，應(yīng)在中石化森美龍巖分公司溪南站領(lǐng)班范笑萍的身上顯得甚為貼切。天空藍(lán)的工作服，身上斜挎一個(gè)深藍(lán)色工作包。只要手里的活沒停下來，她的神情就必然是專注且嚴(yán)肅的，這是她給人的第一印象。
技術(shù)過硬 八年零投訴
在加油站這個(gè)特殊的工作場(chǎng)所中，每天涉及的各種人與事，人與物的矛盾層出不窮，任何一個(gè)看似普通的操作環(huán)節(jié)都不能馬虎。尤其是那些沉默不語(yǔ)卻為企業(yè)創(chuàng)造了無限價(jià)值的機(jī)器和工人們，這些對(duì)于在中石化森美默默奉獻(xiàn)了八年的范笑萍而言，再明白不過，身為領(lǐng)班，肩上所需擔(dān)負(fù)的重量。
可是剛拿起手中的加油槍時(shí)，她卻險(xiǎn)些打了退堂鼓。2008年9月，沖著央企工作穩(wěn)定，有為員工交納五險(xiǎn)一金，范笑萍先是進(jìn)入中石化森美龍巖分公司的三星站，不到一年因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)秀踏實(shí)肯干，被提為代理領(lǐng)班。“剛開始加油，沒有經(jīng)驗(yàn)，幾小時(shí)下來，眼睛一直機(jī)械地盯著油表看數(shù)字，持槍的手早已僵硬，唱收唱付也忘了，看到眼前已排成“蛇陣”的摩托車，那一刻才真正體會(huì)到加油人的辛苦。那段時(shí)間我總是纏著站里的老員工，學(xué)習(xí)他們手里的技術(shù)動(dòng)作和業(yè)務(wù)知識(shí)，臟活累活都搶著干。”她有些羞澀地說道。在2011年調(diào)到溪南站前，通過在實(shí)踐中充分演練和揣摩，她已成長(zhǎng)為一名技術(shù)過硬的領(lǐng)班。“技術(shù)不過硬，安全無保證!”這是她最常掛在嘴邊的話。
改裝置油氣回收加油槍后，油槍是之前的幾倍重，右手手肘的老傷使她比常人承受更多的壓力，然而她并沒有抱怨，反而更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待手里的活，八年的油站生活早已教會(huì)了她“每一滴油都是承諾”的真正含義和分量。
銷售是根基 顧客是朋友
要干就干出個(gè)樣子來，除了加好手中的每一單油，范笑萍很注重和每一個(gè)顧客的良性互動(dòng)，把顧客的事當(dāng)成自己的事來對(duì)待。她有個(gè)小習(xí)慣，每次休息，總喜歡到別的油站去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這樣在面對(duì)一些顧客的試探，哪個(gè)站又打折了，做了什么促銷的時(shí)候，才不會(huì)被動(dòng)。功夫不負(fù)有心人，八年下來積累了一批穩(wěn)定的客源。公司下達(dá)到站里的各項(xiàng)銷售任務(wù)，她更是憑著一股不認(rèn)輸?shù)木?在站里每月的特色活動(dòng) “比學(xué)趕幫超”紅旗手比賽里后來居上，《原一平給推銷員的十一個(gè)忠告》這本書成了她完成任務(wù)并獲得紅旗手的秘訣所在。還熱心地把這本“秘籍”推薦給其他加油員，一起把站里的銷售業(yè)績(jī)提升一個(gè)檔次。憑借踏實(shí)努力的工作表現(xiàn)，范笑萍在2014年度被公司評(píng)為行業(yè)先進(jìn)標(biāo)兵。
幸福好簡(jiǎn)單 平淡中感觸快樂
在公司配備給加油員們的胸牌上，有一個(gè)Q版的加油人豎起大拇指，好似對(duì)著顧客說著我們是最棒的。上面的“幸福好簡(jiǎn)單”，正是范笑萍這些年來的內(nèi)心感觸。
即將步入不惑之年的她進(jìn)入中石化八年來，一共請(qǐng)過兩次假，都是為了在醫(yī)院照顧八十歲的老母親做眼睛手術(shù)。說到家庭，“我為他們父女倆做得太不夠”，她有些愧疚。初二的女兒正值課業(yè)緊張的時(shí)候，先生一個(gè)月還得跑幾趟長(zhǎng)途車，只要休息，她最喜歡做的事就是放著鄧麗君的音樂，把自己的小家捯飭好，做上幾道可口的菜肴和家人一起享用。于是，一天工作的辛勞在三個(gè)人、三雙筷子的歡聚中煙消云散，留下的只有暖暖的愛意。
正如三毛所說，我們都需要趕緊回家去，家就是有人捻著一盞燈在等你，互相照亮，互相溫暖。
天邊露出些微橘紅色的光，等待她的依舊是熟悉的柴米油鹽、粗茶淡飯，但打開那扇歸家的門，有家人溫暖的圍繞，對(duì)她來說卻是獨(dú)一無二的一種慰藉。
（福建石油 董萍）
