提起江西吉安石油分公司商客部客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)理左超，熟知他的人無(wú)不豎起大拇指。從事客戶(hù)經(jīng)理崗位三年多以來(lái),從最初面對(duì)客戶(hù)的稚嫩青澀成長(zhǎng)到如今能獨(dú)當(dāng)一面，他在工作中始終以滿(mǎn)腔的熱情和高度的工作責(zé)任感、腳踏實(shí)地的工作, 用心維系，贏(yíng)得客戶(hù)傾心。
勤學(xué)，用知識(shí)武裝頭腦
“作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深深知道加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要性，特別是在當(dāng)前成品油市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化下，才不會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落伍。”在一次的科務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)上，左超說(shuō)道。
業(yè)余時(shí)間，左超不斷為自己充電，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。對(duì)于行業(yè)內(nèi)的書(shū)刊雜志積極閱讀，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，并且善于挖掘?qū)W習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每次在書(shū)刊雜志上發(fā)現(xiàn)好的、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)策略及方式方法，他都會(huì)作為借鑒指導(dǎo)。
“在工作中，小左總是向一些前輩和同事請(qǐng)教，積極參加由省市公司集中組織的各種業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧等各方面的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提升。”商客部長(zhǎng)小龍?jiān)诮?jīng)營(yíng)分析會(huì)上說(shuō)道。
通過(guò)自身的勤于思考和探索，左超的創(chuàng)新能力也得到了不斷提高，從而地不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，用新觀(guān)念去指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
腿勤，“闖蕩江湖”贏(yíng)客戶(hù)
從事客戶(hù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作以來(lái)，左超基本上每月都會(huì)走訪(fǎng)轄區(qū)內(nèi)的大小客戶(hù)，了解他們的需求，收集他們的意見(jiàn)，也為下一步的銷(xiāo)售工作奠定基礎(chǔ)。
昌吉贛高鐵是全國(guó)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，橫跨了吉安石油轄區(qū)內(nèi)的新干縣、峽江縣、吉水縣、吉安市、泰和縣和萬(wàn)安縣。工程時(shí)間預(yù)計(jì)長(zhǎng)達(dá)5年，資源需求巨大。左超心里暗暗下定決心：一定要拿下這個(gè)“大蛋糕”。
在得知大多項(xiàng)目部已陸續(xù)入駐后，左超馬不停蹄的一一走訪(fǎng)了這些項(xiàng)目部，有時(shí)中午來(lái)不及吃飯就買(mǎi)一個(gè)面包一瓶礦泉水邊吃邊趕路，有時(shí)在門(mén)外一等就是2個(gè)多小時(shí)。
在這些項(xiàng)目部招標(biāo)之際，左超做好了前期的計(jì)劃準(zhǔn)備，一個(gè)項(xiàng)目部一個(gè)項(xiàng)目部的上門(mén)走訪(fǎng)洽談，并對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題耐心細(xì)致的解釋。
最終功夫不負(fù)有心人，公司商客部和新干縣、吉水縣、吉安市、泰和縣和萬(wàn)安縣項(xiàng)目部達(dá)成了合作協(xié)議并簽訂了購(gòu)油合同，初步實(shí)現(xiàn)月銷(xiāo)量達(dá)300余噸。
心細(xì)，做事才靠譜
“最好的服務(wù)在中石化、最好的油品在中石化。”左超在做每一筆業(yè)務(wù)時(shí)，都用行為來(lái)向客戶(hù)證明這句話(huà)。
在做好客戶(hù)維系工作的同時(shí)，左超還主動(dòng)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要求，在油庫(kù)值班指導(dǎo)直銷(xiāo)客戶(hù)量油、過(guò)社會(huì)磅，測(cè)量實(shí)際油庫(kù)密度等。
“左經(jīng)理，你又來(lái)油庫(kù)上班了呀！”每次客戶(hù)看到他都會(huì)熱情地打招呼。
“哪里需要我就在哪里上班。”左超總是微笑回答。
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理三年多以來(lái)，左超體味過(guò)辛酸、也經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨。但他始終相信：努力了，終究會(huì)得到回報(bào)。2015年，左超榮獲吉安石油分公司直銷(xiāo)售狀元，面對(duì)榮譽(yù)，他謙虛說(shuō)道：“這是大家共同努力的結(jié)果，而大家把榮譽(yù)讓給了我。”
（江西石油 龍軍舟）
